各区推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室，各相关部门：

　　为深入贯彻落实国家、自治区关于进一步深化“互联网+政务服务”、推进政务服务“一网、一门、一次”改革及政府公共服务热线平台资源整合等相关文件精神及工作要求，扎实做好全市政务服务热线整合工作，构建统一服务平台和立体服务网络，切实提升政府社会管理和公共服务水平，决定新增政务服务“涉企专线”。现将有关事项通告如下：

　　一、涉企专线开通时间

　　自2021年3月23日起，乌海市12345 政务服务热线新增政务服务“涉企专线”，并将“12345” 作为市政府统一对外的涉企服务电话。热线电话将24小时接听市民来电，受理群众合理诉求。

　　二、涉企专线受理范围

　　（一）有关乌海市涉企政策法规、办事流程以及公共服务信息的咨询。

　　（二）影响乌海市企业的突发性问题和非紧急类求助服务。

　　（三）对乌海市行政机关工作人员服务态度、办事效率等方面的投诉和举报。

乌海市推进政府职能转变             

和“放管服”改革协调小组办公室        

　　2023年3月21日