按照乌海市政务服务“好差评”制度相关要求，现将2024年3-4月份全市政务服务“好差评”评价情况说明如下：

       一、总体评价情况

　　3月1日至4月30日，全市通过“线下”窗口评价器以及“线上”电脑网站、二维码、短信、手机APP等渠道共产生评价数据63313条，其中：非常满意63254条，满意44条，基本满意15条，未产生不满意、非常不满意评价数据，非常满意率为99.9%，满意率为100%。

　　二、各区评价情况

　　（一）海勃湾区评价情况。3-4月份通过“线下”评价器以及“线上”各渠道共产生评价数据9769条，其中：非常满意9763条，满意5条，基本满意1条，未产生不满意、非常不满意评价数据，非常满意率为99.9%，满意率为100%。

　　（二）乌达区评价情况。3-4月份通过“线下”评价器以及“线上”各渠道共产生评价数据5848条，其中：非常满意5833条，满意7条，基本满意8条，非常满意率为99.7%，满意率为100%。

　　（三）海南区评价情况。3-4月份通过“线下”评价器以及“线上” 各渠道共产生评价数据6870条，其中：非常满意6867条，满意3条，未产生基本满意、不满意、非常不满意评价数据，非常满意率为99.9%，满意率为100%。

　　三、市级驻厅部门评价情况

　　市政务服务中心各服务区域3-4月份产生评价数据13521条，其中：非常满意13513条，满意4条，基本满意4条，未产生不满意、非常不满意评价数据，非常满意率为99.9%，满意率为100%。

　　四、差评投诉及整改回访情况

　　3月份乌达区产生不满意评价3条，非常不满意评价1条。（经回访核实均为不属实差评）

　　2024年5月15日