今年以来，乌海市深入实施政务服务优化提升行动，以集成服务提效、精准施策纾困、优化服务体验、延伸服务触角为路径，加速推动政务服务从“可办能办”向“好办易办”转型升级。

　　坚持“集成办理”，推动“高效办成一件事”走深走实。纵深推进政务服务效能提升，通过数据共享、系统协同、流程再造等方式破除部门壁垒，将关联高频事项集成办理。今年，创新推出城镇污水排放“一件事”，迭代升级新生入园、入学“一件事”，特色“一件事”矩阵不断扩容。截至目前，全市上线“一件事”92个，累计办件量19.8万件，改革成效持续显现。

　　坚持“多端发力”，协同护航企业行稳致远。一是政策端，依托自治区惠企政策精准服务平台，整合全量惠企政策资源，从“企业找政策”转变为“政策找企业”，实现政策精准匹配、主动推送、免申即享。截至目前，已完成13个部门21条惠企政策、57个政策项目梳理录入工作，政策覆盖面持续拓宽。二是服务端，市、区两级企业服务专区高效运转，企业从开办到注销全生命周期服务事项实现“一窗通办”，构建形成跨部门协同、全流程联动的涉企服务模式。全市企业服务专区可办理涉企服务事项2116项，2026年累计办件2.9万件。三是项目端，优化重点项目帮代办服务，配备帮办代办员63名，紧盯项目推进时序节点，跟踪掌握事项办理进度，主动靠前协调解决堵点难点问题，切实保障项目早落地、早开工、早投产。今年以来，提供帮代办服务5156件/次，有效助推120个重点项目落地投产，企业获得感和满意度持续提升。

　　坚持“云端赋能”，持续擦亮政务服务品牌。推出“乌海无忧办，百姓办无忧”政务直播，邀请不动产、医保、社保等部门负责人走进直播间，现场解读政策、实时答疑，同步发布办事指南、政策解读等短视频50期。“云逛大厅”直播模式，以“云逛厅+窗口连线+实时答疑”形式，现场回应办事诉求，用“线上答”替代“线下跑”。截至目前，全市累计开展直播91场，在线观看人数达19.2万人次，提供线上帮代办7723次，解答咨询5517次，切实将“云端流量”转化为“服务增量”。

　　坚持“先试先行”，推动政务服务触角延伸。立足自治区“政务服务触角延伸”试点建设，推动资源下沉、就近可办，将高频事项向商圈、银行、邮政、电力等营业场所延伸。一是深化“政银合作”。通过在银行网点设置专窗、配备人员、部署智慧柜员机，将政务服务“窗口”延伸至“家门口”。目前已与建设银行、乌海银行等10家金融机构达成合作，可就近办理社保查询缴费、营业执照打印等67项事项，今年以来累计提供服务3000余次。二是探索“就近办”新模式。  依托电力营业网点覆盖面广、扎根基层的资源优势，创新打造“政务服务+电力”跨行业融合服务模式，将首批20项高频“一件事”下沉电力网点办理，进一步织密“一刻钟政务服务圈”，让群众办事“多点可办、少跑快办”。

　　下一步，乌海市将继续秉持以人民为中心的服务理念，进一步深化改革赋能，夯实基础支撑，强化数智建设，以更高效的流程、更优质的服务、更快速的响应打造政务服务新样板，为经济社会高质量发展注入强劲动能。