乌海市立足政务服务改革实践，对标国务院、自治区工作部署，制定印发了《乌海市落实政务服务优化提升行动的若干举措》（以下简称《若干措施》），围绕集成服务扩围增效、数智赋能线上服务、惠企服务精准优化等六个重点领域，提出22条务实举措，全方位推动政务服务提质增效、迭代升级，为“十五五”期间乌海市高质量发展夯实政务服务根基。

　　一是深化改革赋能，聚力集成服务扩围增效。《若干举措》从重点事项高标准落地、特色“一件事”扩面提质、“一件事”落地实效评估三个维度精准发力，推动跨部门、跨层级事项联办更加顺畅高效，真正实现事项系统集成、流程精简整合、企业群众一次办好。

　　二是推动线下提质，着力夯实政务服务底座。《若干举措》聚焦线下政务服务标准化、规范化，严格落实政务服务事项“应进必进”；规范综合窗口运行，各级政务服务中心综合窗口占比不低于92%；主动前移政务服务关口，全市统筹推出100项“前置服务”事项，全方位夯实政务服务线下阵地根基。

　　三是强化数智赋能，全面提升线上服务水平。《若干举措》围绕数智化转型，明晰以科技赋能驱动政务服务体系迭代升级的发展路径。深化人工智能应用，推动50项“智能办”事项实现电脑端、移动端等四端全覆盖；创新“授权用数”场景，上线不动产信息核验应用，实现困难群众不动产信息在线实时核查。

　　四是优化助企服务，精准提高惠企政策实效。《若干举措》坚持精准惠企、服务助企工作导向，锚定企业发展难点，建立全方位企业服务保障体系。建立重大项目市、区、产业园区联动帮办协调机制，助力项目早落地。畅通惠企政策兑现渠道，系统梳理拆解现行有效惠企政策，依托自治区惠企政策精准服务平台，实现政策统一归集、公开查询、便捷申报，推动政策红利精准直达、“免申即享”。

　　五是拓宽宣传矩阵，擦亮政务服务品牌底色。《若干举措》着力扩大“乌海·无忧办”政务服务品牌影响力，通过推广改革典型案例、推介便企利民服务场景，搭建线上线下一体化宣传矩阵，全方位展示政务服务改革成效。深化“政务服务+直播”，创新“直播帮代办”服务模式，赋能线上服务水平全面提升。

　　六是破解办事堵点，深化服务质效评估评价。《若干举措》围绕监管提质、问题闭环整改两个方面，健全科学规范的政务服务考评监督体系，靶向破解办事堵点、服务痛点，倒逼审批流程持续优化。

　　《若干措施》的出台标志着乌海市政务服务进入了全域深化、数智升级、提质增效的新阶段。下一步，乌海市将推动各项举措落地落实，以实干实效护航地区高质量发展行稳致远。