12月5日，乌海市政务服务中心推出第9期政务“云游”政务大厅专场，以线上沉浸式体验的创新形式,实现政务服务从“政策讲解”到“场景体验”的新突破。

　　本次直播打破传统政务直播“单向讲解”的模式，首次以“第一视角云逛厅”的形式，带领网友直观了解大厅功能布局:从自助服务区的终端设备操作演示，到各个窗口办理事项和流程,再到母婴室、便民服务区等配套设施的细节展示,让群众足不出户就能“沉浸式”熟悉政务大厅的全场景服务。直播还融合了高频业务实操指导与实时互动答疑两大亮点：主播将现场演示“身份信息变更一件事”“二手房水电气暖联动过户”等热门事项的线上申报步骤，同步解答“线上材料怎么传”“办件进度如何查”等实操问题；针对网友提出的个性化疑问，还会连线窗口骨干实时回应，真正实现“看直播即懂流程、学操作即能办事”。作为乌海市“互联网+政务服务”的新实践，本次“云游”直播是继“一件事”专场后的又一创新：它不仅将政务服务的“线下场景”搬到线上，更通过“可视化、可互动、可操作”的形式，让“一次告知、一表申请、一网审批”的改革成果从“文字描述”变为“直观体验”，进一步压缩了群众办事的“认知成本”。

　　本次直播通过乌海市政务服务中心抖音官方平台开播，市民扫描海报二维码便可预约观看；直播结束后还会上线“云游大厅”直播高频问题答疑视频，方便随时观看。后续，乌海市政务服务中心还将推出“窗口岗位体验”“政策图解直播”等系列创新内容，持续以创新服务形式让政务服务更 “走心”。