为进一步提升乌海市政务服务大厅窗口服务场景下的安全管理水平，增强工作人员应对突发安全事件的应急处置能力，切实保障办事群众与工作人员人身安全、维护大厅秩序稳定，9月5日下午，乌海市政务服务中心组织开展“反恐防暴知识与应急处置技能”培训讲座，特邀乌海市公安局反恐怖和特巡警支队的民警授课，中心各驻厅单位负责人、窗口工作人员及物业安保人员参与讲座。

　　支队民警结合政务服务大厅人员密集、业务集中的特点，以“理论讲解+案例分析”形式开展讲座。内容包括：分析我国反恐形势，总体可控但风险犹存，结合演练解读快速响应、多部门协同的处置机制；讲解“早发现、早报告、早处置”的政务大厅反恐原则，指导识别携带异常物品、神色慌张等可疑人员特征；演示突发避险“三步骤”（快速跑开、借障碍物躲避、联合反抗），明确报警关键信息（时间、地点等），阐明恐袭后疏散群众、设警戒区配合警方的流程；现场教授“防砍杀自卫三式”（快速撤离、借掩体防御、用随身物品反抗），并结合相关条例规范，演示盾牌等防暴器材的使用与禁忌，强调以制止犯罪为限度。此次培训帮助参训人员认清反恐重要性、强化安全意识，填补其反恐应急知识空白，切实提升了政务服务大厅的整体安全防范与应急响应能力。

　　下一步，乌海市政务服务中心将持续深化 “安全为先、服务为本” 理念，常态化开展安全专项培训，不断完善应急处置机制，以坚实的安全保障为政务服务高质量发展保驾护航，为群众营造安全、有序、放心的办事环境。