为进一步提升群众办事的获得感和满意度，5月13日，由市行政审批政务服务与数据管理局副局长与各部门审批负责人，在市政务服务中心邀请到一批特殊的“客人”——“政务服务监督员”来参与“我陪群众走流程”活动，通过窗口模拟办事、登录网上平台等途径体验办事服务，主动发现和解决办事难点堵点问题。在活动过程中，各部门负责人与“监督员”们深入交流，倾听群众的感受和意见建议，现场协调解决窗口在审批过程中遇到的困难和问题。

　　活动现场发放了《“我陪群众走流程”收集问题与建议记录表》，着重围绕办理事项和专区体验情况2项内容开展调查，逐项了解监督员实地走访参观及办事体验过程中存在的具体问题，通过问卷调查，收集问卷35份，梳理问题11个，意见与建议13条。

　　下一步，我局将持续开展“我陪群众走流程”活动，邀请“全领域、多行业”的代表们以“政务服务体验员”身份，零距离、多场景感受群众办事流程，深入查找办事难点，督促各窗口部门解决实际问题，优化办事流程，提升服务能力，不断提升政务服务效能。