乌海市坚持以群众和企业办事需求为导向，大力推进政务服务向基层（产业园区）延伸，探索形成了诸多具有符合地区实际的经验做法，助推政务服务审批高效办理。

　　一、拓宽服务广度，“9+N”模式实现帮办代办服务全覆盖

　　乌海市采取试点先行、分步实施的建设方式，将帮办代办服务试点建设经验向各镇（街道）、村（社区）推广，从“试点推行”到“全面铺开”筑牢立体化服务架构，逐渐形成了“9+N”工作标准模式，打造了基层政务服务村级帮办代办引领示范点9个，建设便民服务中心（站）103个，设置帮办代办与综合窗口348个。各试点充分利用网格员“贴近群众”的工作特点，以“群众呼声有回应、办理事项有回执、办理结果有反馈”的服务标准，将网格员工作与帮办代办服务有机融合，通过点单式服务、上门帮办、电话帮办等方式主动提供帮办代办服务，实现群众办事“不出门”的服务新体验，跑出政务服务加速度。

　　二、彰显服务深度，打造园区企业“办事不出园”服务体系

　　为以一流营商环境助推经济高质量发展，不断提升区域内涉企服务水平，乌海市以乌达区为先行试点，建设了首家园区企业综合服务大厅，开启“问题难题一地解、办事审批不出园”的政务服务模式。经过不断的摸索调整，目前在乌达产业园可为企业办理15个审批部门46项业务和18项高频医保服务事项，覆盖园区企业60余户万余名职工。按照“科室联动、专人负责、全程跟进”的工作模式，企业服务大厅坚持上下联动，全程“保姆式”代办帮办，实行从接待受理、到审批办结环节实行全流程闭环管理，通过提前协调沟通，主动审批对接，解决企业“对接难、路程远、耗时长”等问题，变“企业跑”为“园区跑”。工作站运行以来，已累计帮助君正、宜化、东源等30余户企业办理服务事项300余项。

　　三、提升服务高度，掌上系统建起帮办代办“云服务”

　　为方便群众办事，乌海市开发了全区首个基层政务服务帮办代办系统，依托镇（街道）和村（社区）便民服务中心（站），将人社、医保、教育等89项公共服务事项汇聚到帮办代办系统，群众通过手机下载帮代办小程序，或登录政务服务网帮办代办专区实现事项掌上提交，村（社区）政务服务人员以掌上接单方式，实时了解群众办事需求，并根据帮办代办工作规程，开展各类便民服务，办件结果以短信推送方式送达群众，方便群众及时查询办理结果。今年4月系统正式运行以来，通过帮办代办系统受理各类便民服务事项1124项，平均办结时限1.4天，办结率94.3%，掌端好办的务实举措赢得了群众的抬手点赞。