9月28日，乌海市行政审批和政务服务局在市政务服务中心组织开展了全市政务服务事项“一网通办”监督体验活动，来自于党代表、人大代表、政协委员、企业家代表、个体工商户的30名政务服务监督员，对我市政务服务事项“一网通办”改革工作成效进行了现场监督体验，为政务服务改革建言献策。

　　监督体验活动分为线上、线下两种形式，线上邀请监督员作为体验官，通过登录乌海市政务服务网、蒙速办APP和自助服务终端，采取模拟办件方式，对政务服务事项网上申报、手机申报、自助填报业务办理流程进行了体验监督；线下监督员采取采取“陪同办”和“随机访”等形式，面对面了解窗口人员业务办理流程、办事效率等内容。通过开展监督体验活动，有利于准确发现“一网通办”改革中存在的各类问题，收集提升“一网通办”改革质效的好思路、好办法，促推网上服务能力的不断提升。

　　今后，我局将坚持能办、好办、易办的实效原则，持续组织开展“一网通办”政务服务监督体验活动，分批次、分重点围绕政务服务事项“一网通办”、“全市通办”、“掌上”办理、自助服务终端办理等工作成效进行现场体验，完善体验反馈问题整改落实工作机制，构建形成边推进、边体验、边整改、边提升的良性循环工作格局，确保“一网通办”改革工作取得预期成效。